Automatiza la atención al cliente

¿Cómo funcionan los chatbots?

Primero concentrémonos en analizar qué son, los bots son software que tienen la habilidad de realizar tareas por su cuenta sin la ayuda de un humano utilizando la inteligencia artificial.

El chatbot lo que hará es básicamente mantener una conversación sencilla con un humano para recaudar la mayor cantidad de información. Los Chatbots más conocidos a nivel mundial son Siri y Cortana.

Son utilizados por las empresas sobre todo para llevar a cabo funciones de atención al cliente tales como: realizar pedidos automáticos, comunicar incidencias, atención en procesos de ventas. Están integrados en aplicaciones de mensajería y en la actualidad es común verlos en muchas páginas web.

Ventajas de los chatbots para tu negocio:

• Ahorro de costo de formación y personal del departamento de atención al cliente.
• Permite atender al cliente de forma rápida
• Posibilita una gestión más ágil con el cliente
•  En muchos casos puede generar una mejor experiencia de usuario
• A muchas personas se les hace más sencillo hablar con un robot, que con otra persona
• Obtener los datos del cliente de forma clara y sencilla
• Mejora la imagen de la empresa

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