Internet y Negocios

¿Cómo pueden sacar las empresas partido a la popularidad de esta aplicación? A diferencia de lo que ocurre con Twitter, Facebook o similares, WhatsApp no tiene anuncios y se mantiene exclusivamente con el dinero de las suscripciones de sus usuarios. A pesar de esto, ¿es posible realizar campañas de marketing utilizando WhatsApp como plataforma?

Donde el marketing por WhatsApp quizás tenga más sentido, es en su aplicación dentro del ámbito local. Algunos pequeños negocios ya están experimentando con esta aplicación como medio de transmitir información a sus clientes y también para conseguir llegar a mucha más gente.

En una pequeña tienda llamada Casa Ana, han visto cómo sus ventas de pasteles a estudiantes se incrementaron en apenas unos días. ¿La clave? Los alumnos de un colegio cercano  los encargan a través de WhatsApp. A la hora del recreo van a recogerlos y ya los tienen listos. De esta forma se evitan las colas y las esperas, dos factores vitales que en ocasiones echaban para atrás a los clientes de este establecimiento.

En la ciudad española de Jaén, una cooperativa dedicada al negocio del aceite, están utilizando un método similar al de Casa Ana,  a la hora de facilitar la compra a través de dispositivos móviles. El cliente puede preguntar precios por WhatsApp, pedir los bienes que quiera comprar y después recibir instrucciones de cómo y cuándo pagar. Y todo desde su teléfono mandando mensajes.

En estos dos ejemplos hemos visto cómo se utiliza WhatsApp a nivel individual, pero ¿puede utilizarse como herramienta de comunicación grupal hacia un conjunto de clientes? Sí, la prueba de ello se evidencia en una pescadería en Londres, donde cada día, el dueño de la misma comunica a sus clientes los productos que le acaban de llegar, así como su precio. No sólo eso, sino que los interesados en adquirir productos pueden hacer sus reservas a través del mismo medio.

Los casos reseñados en este post son solo una pequeña muestra del uso que se le están dando a WhatsApp para hacer más fácil el proceso de compra a sus clientes, adaptándose a las tendencias actuales y preparándose también para las futuras.

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