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Global Datacenter

Preguntas frecuentes

Información general

Es una solución multi-cloud que te permite integrar tus servidores con las plataformas más robustas del mercado, ofreciendo la oportunidad de crecer  rápidamente y sin altos costos de inversión.
Porque no requiere inversión en equipamiento de hardware de altos costos para tener una infraestructura robusta donde puedes alojar tus servicios.
  • Permite a los clientes autogestionar sus recursos virtuales
  • Provee una interfaz intuitiva para el despliegue de recursos
  • Permite la integración de la plataforma del cliente a las soluciones Cibersys (Firewall Virtual, Protección y Aceleración Web)
  • Permite desplegar Almacenamiento y backup en nube
  • Integra el Monitoreo de recursos virtuales
  • Garantiza Seguridad de datos en cualquier país
  • Reduce los costos operativos
  • Ágil implementación
  • Crecimiento ilimitado, tu decides hasta donde quieres crecer
  • Mayor disponibilidad de servicios
  • Acceso a servicios de seguridad de datos
  • Monitoreo 24/7 de los servicios activos
  • Integra una biblioteca de recursos virtuales
  • Datacenters TIER IV con disponibilidad de 99.995%
  • Tiempo de activación menor a 5 días
Es la forma de poder conectarte a diferentes proveedores de nubes ya sean públicas o privadas.
  • Datacenters físicos localizados en un solo país
  • Proveedores que solo ofrecen servicios VPS
  • Proveedores de servicio que no cuentan con servicios administrados
  • Proveedores de servicio que no cuentan con panel de autoservicios
  • Proveedores con altos costos operativos
  • Proveedores de servicios únicos de Vps y servidores dedicados sin una plataforma centralizada de administración de servicios
  • Datacenters con menores niveles de seguridad
  • Datacenters físicos localizados en un solo país
  • Proveedores con menor flexibilidad para elegir la administración de servicios
  • Datacenters con equipos menos robustos
  • Proveedores de servicios sin interconexión global entre datacenters
  • Proveedores sin infraestructura de conexión a nubes públicas
  • Integra tus servidores con plataformas sobre nubes públicas como: AWS, Azure, Google Cloud entre otras.
  • Integra nubes privadas y nubes híbridas
  • Maneja Información detallada de los costos por cada servicios
  • Realiza pagos automatizados
  • Integra Panel de autogestión de servicios
  • Distribuye tus datos en múltiples Datacenters alrededor del mundo
  • Nuestros Servidores cuentan con altos niveles de seguridad
  • Nuestra plataforma te permite incorporar un Firewall virtual para tu empresa
  • Garantizamos Soporte 24/7
  • Consultoría para Diseño e Implementación de infraestructura multi-cloud
  • Crecimiento de forma muy sencilla de acuerdo a tus necesidades
  • Autoservicio
  • Facilidad de Contratación
  • Rápida activación
  • Soporte personalizado
  • Personal Técnico Especializado
  • Administración de la plataforma IT
  • Consultoría Especializada
  • A pequeñas y medianas empresas
  • Grandes empresas
  • Operadores de Telecomunicaciones
  • Cualquier usuario con necesidades de disponer de servicios en nube
Administra tus servidores virtuales, monitorea el consumo de cada uno y haz crecer tu infraestructura de acuerdo a tus necesidades.
Sí, puedes tener tus servicios en cualquiera de nuestros Datacenters a nivel mundial.
Sí, puedes utilizarlos para desplegar nuestra plataforma sobre ellos y de allí puedes gestionar tus recursos virtuales. Nota: Deben cumplir unos requerimientos mínimos.

Preguntas comerciales

Puedes acceder a nuestra página web www.cibersys.com, donde podrás elegir el plan que más te se ajuste a tus necesidades. A través de esta vía realizas la solicitud y te contactaremos para atender tu requerimiento.   Próximamente te ofreceremos nuestra tienda en línea donde podrás adquirir el servicio de manera automática.
Tenemos diferentes  sabores, sin embargo te ayudamos a definir tu infraestructura a través de nuestros servicios de consultoría IT.

Puedes revisar nuestras opciones y precios en www.cibersys.com

Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, Paypal, transferencia bancaria, y en puntos de venta aliados*   *Puntos de Venta aliados solo en la República Mexicana

Puedes solicitar información a través de nuestro formulario web en www.cibersys.com

Puedes acceder a nuestra página web www.cibersys.com, donde podrás elegir el plan que más te se ajuste a tus necesidades. A través de esta vía realizas la solicitud y te contactaremos para atender tu requerimiento.   Próximamente te ofreceremos nuestra tienda en línea donde podrás adquirir el servicio de manera automática.
Sí, se encuentra implementado en Datacenters con altos niveles de seguridad perimetral y estándares TIER II, III y IV.
No, además de servidores tenemos los siguientes servicios:
  • Backup y hospedaje de aplicaciones
  • Bases de datos configuradas
  • Consultoría para el diseño de su infraestructura

Sí, puedes incluir cualquiera de nuestros productos:

Protección y Aceleración Web, Firewall Virtual y WiFi Security:

https://cibersys.com/cibersys-cloud-security/ Network Visibility y Near2Cloud https://cibersys.com/cibersys-cloud-solutions/

No, además de los servicios en nube, podemos administrar los servidores en tus Datacenters.
Si, pero efectuaremos la integración a nuestra plataforma para que puedas administrar todo desde un solo lugar. Nota: Tendrías un servicio dedicado solo para tu empresa.
Tienes la posibilidad de tener estos datos en tu datacenter. Ver respuesta de la pregunta anterior.
Contáctanos y te ayudamos a interconectar tus servicios a través de nuestra plataforma GDC.
Son servicios alojados en nuestra plataforma GDC, los cuales son gestionados y administrados desde el punto de vista operativo por Cibersys y queda de parte del cliente la administración de sus datos.
Sí, garantizamos los niveles de experticia para administrar su infraestructura IT.

Preguntas administrativas​

Puedes acceder a nuestra página web www.cibersys.com, donde podrás elegir el plan que más te se ajuste a tus necesidades. A través de esta vía realizas la solicitud y te contactaremos para atender tu requerimiento.


Próximamente te ofreceremos nuestra tienda en línea donde podrás adquirir el servicio de manera automática.

Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, Paypal, transferencia bancaria, y en puntos de venta aliados*

*Puntos de Venta aliados solo en la República Mexicana

 
Nuestros servicios regularmente tienen un pago recurrente mensual. También puedes pagar trimestral, semestral o anualmente con un descuento incluido en tu compra (Al momento de contratar el servicio, pregunta por nuestras opciones de pago en estos períodos).

Si estás en Venezuela, Colombia o México puedes pagar en tu moneda local sin inconvenientes. En el resto de países, el pago es en dólares americanos.

Sí, nuestro servicio te permite escalabilidad y flexibilidad. En el caso de que desees retirar un servicio, debes notificar con un (1) mes de antelación.

Nuestros servicios son fáciles e intuitivos, por lo que no es necesario que contrates un especialista. Sin embargo, si necesitas soporte más especializado, podemos ofrecerte paquetes especiales personalizados.

Todos nuestros servicios incluyen un soporte gratuito de 7am a 7pm (Hora del este) vía correo electrónico, con tiempos de resolución entre 48 y 72 horas continuas. Si necesitas ayuda más personalizada, te ofrecemos los siguientes planes adicionales:


Plan Enterprise:

  •  Soporte vía email o videoconferencia (con agenda previa).
  •  Horario de atención:  7am a 7pm (Hora del este).
  •  Tiempos de resolución de 24 a 48 horas continuas.
  •  Precio: USD$ 90.

Plan Premium:
  •  Soporte vía email, videoconferencia (con agenda previa) y llamada gratuita 0800.
  •  Horario de atención:  7am a 7pm (Hora del este). 24/7 soporte vía email.
  •  Tiempos de resolución máxima de 24 horas continuas.
  •  Precio: USD$ 290.

Preguntas técnicas​

A través de un panel de administración puedes configurar tus servidores virtuales.

Es la plataforma Cloud Computing basada en software libre que permite configurar y conectar nubes públicas o privadas bajo una infraestructura como servicio (IaaS).

  •  En Norteamérica: St. Louis, Miami, Virginia, Dallas, New York City.
  •  Suramérica: Río de Janeiro, Buenos Aires, Ciudad de México, Bogotá.
  •  Europa: Londres, Frankfurt, Sydney.
  •  Asia: Hong Kong, Singapur.
Son las localidades donde se encuentran nuestros datacenters en el mundo.
Sí, puedes tener conectados tus datos en diferentes regiones.
No tendrías comunicación local entre las regiones, además los costos pueden variar dependiendo de la región.

Sí, Puedes adquirir tus servidores físicos y sobre ellos tener tus servidores virtuales ó puedes tener ambos independientes.

Sí, la plataforma cuenta con un panel de autoservicio donde puedes tener tus servicios distribuidos en cualquier región.

En la interfaz principal verás el consumo de cada uno de tus servidores y allí verás si alguno está al límite de capacidad.

  •  Una interfaz de usuario para monitorear tus recursos virtuales.
  •  Permite la integración de la plataforma del cliente a las soluciones Cibersys (Firewall Virtual, Protección y Aceleración Web).
  •  Tienes diferentes soluciones bajo la misma plataforma: Servidores virtuales, bases de datos configuradas, backup automático, entre otras.
  •  Seguridad de datos en cualquier país.
  •  Ágil implementación.
  •  Crecimiento ilimitado, tu decides hasta donde quieres crecer.
  •  Alta disponibilidad de servicios, Datacenters TIER IV con disponibilidad de 99.995%.
  •  Monitoreo 24/7 de los servicios activos.
  •  Biblioteca de recursos virtuales para que puedas desplegar en pocos  pasos tus servidores virtuales.
  •  Tiempo de activación menor a 5 días.
  • Puedo tener mis datos en diferentes nubes, lo que garantiza disponibilidad de mi información en cualquier lugar del mundo.
  •  Pago por uso de los recursos que consumas.
  •  Puedes escalar sin límites, los límites los pone el usuario.
  •  Permite tener autonomía de tu infraestructura.
  •  No requieres pagar costos de licencias por uso de la plataforma.
  •  Disponibilidad de los servicios.

Puedes tener el control de tus servicios conectados a cada uno de los proveedores de nube y te ofrecemos en este caso la administración de  los servicios en nube.

Preguntas de soporte

El horario de soporte es de 7am a 7pm (hora del este).

El servicio incluye un soporte básico gratuito vía email, en el horario de atención regular.

Puede adquirir uno de nuestros planes adicionales de soporte:


Plan Enterprise:

  • Soporte vía email o videoconferencia (con agenda previa).
  • Horario de atención:  7am a 7pm (Hora del este).
  • Tiempos de resolución de 24 a 48 horas continuas.
  • Precio: USD$ 90.

Plan Premium:
  •  Soporte vía email, videoconferencia (con agenda previa) y llamada gratuita 0800.
  •  Horario de atención:  7am a 7pm (Hora del este). 24/7 soporte vía email.
  •  Tiempos de resolución máxima de 24 horas continuas.
  •  Precio: USD$ 290.

Con mucho gusto podemos ayudarle. Se puede poner en contacto con nosotros vía soporte@cibersys.com y agendamos una reunión para conocer sus necesidades y brindarles una propuesta atractiva para ser su Outsourcing IT.

Solo debe enviar un correo electrónico con su requerimiento asoporte@cibersys.com y se le enviara un correo con los formularios asociados.

Seleccione el plan de soporte que más se adapte a sus necesidades. Esto permitirá los siguientes canales para la comunicación de sus solicitudes, requerimientos o información del servicio: correo electrónico, 0800 y videoconferencia con nuestros especialistas.


A través de nuestro correo de soporte, soporte@cibersys.com

En virtud de garantizar la efectividad en el histórico del servicio, se enviará informe sobre la solución de cada caso de incidencias sobre el ticket.

A través de la interfaz web de la plataforma Global Data Center puedes acceder a la información de tus servicios operativos como por ejemplo servidores virtuales privados o servidores dedicados.

La modalidad autoservicio permite que el cliente sea quien gestiona su información por lo que, el área de soporte en su primer nivel no tiene acceso a la información.

El cliente recibirá los acuerdos a nivel de servicio (SLA) una vez se realice la activación de servicio. Las incidencias están categorizada: bajas, medias y críticas.