Global Datacenter

Preguntas frecuentes

Información general

Es una solución multi-cloud que te permite integrar tus servidores con las plataformas más robustas del mercado, ofreciendo la oportunidad de crecer  rápidamente y sin altos costos de inversión.

Porque no requiere inversión en equipamiento de hardware de altos costos para tener una infraestructura robusta donde puedes alojar tus servicios.

  • Permite a los clientes autogestionar sus recursos virtuales
  • Provee una interfaz intuitiva para el despliegue de recursos
  • Permite la integración de la plataforma del cliente a las soluciones Cibersys (Firewall Virtual, Protección y Aceleración Web)
  • Permite desplegar Almacenamiento y backup en nube
  • Integra el Monitoreo de recursos virtuales
  • Garantiza Seguridad de datos en cualquier país
  • Reduce los costos operativos
  • Ágil implementación
  • Crecimiento ilimitado, tu decides hasta donde quieres crecer
  • Mayor disponibilidad de servicios
  • Acceso a servicios de seguridad de datos
  • Monitoreo 24/7 de los servicios activos
  • Integra una biblioteca de recursos virtuales
  • Datacenters TIER IV con disponibilidad de 99.995%
  • Tiempo de activación menor a 5 días

Es la forma de poder conectarte a diferentes proveedores de nubes ya sean públicas o privadas.

  • Datacenters físicos localizados en un solo país
  • Proveedores que solo ofrecen servicios VPS
  • Proveedores de servicio que no cuentan con servicios administrados
  • Proveedores de servicio que no cuentan con panel de autoservicios
  • Proveedores con altos costos operativos
  • Proveedores de servicios únicos de Vps y servidores dedicados sin una plataforma centralizada de administración de servicios
  • Datacenters con menores niveles de seguridad
  • Datacenters físicos localizados en un solo país
  • Proveedores con menor flexibilidad para elegir la administración de servicios
  • Datacenters con equipos menos robustos
  • Proveedores de servicios sin interconexión global entre datacenters
  • Proveedores sin infraestructura de conexión a nubes públicas
  • Integra tus servidores con plataformas sobre nubes públicas como: AWS, Azure, Google Cloud entre otras.
  • Integra nubes privadas y nubes híbridas
  • Maneja Información detallada de los costos por cada servicios
  • Realiza pagos automatizados
  • Integra Panel de autogestión de servicios
  • Distribuye tus datos en múltiples Datacenters alrededor del mundo
  • Nuestros Servidores cuentan con altos niveles de seguridad
  • Nuestra plataforma te permite incorporar un Firewall virtual para tu empresa
  • Garantizamos Soporte 24/7
  • Consultoría para Diseño e Implementación de infraestructura multi-cloud
  • Crecimiento de forma muy sencilla de acuerdo a tus necesidades
  • Autoservicio
  • Facilidad de Contratación
  • Rápida activación
  • Soporte personalizado
  • Personal Técnico Especializado
  • Administración de la plataforma IT
  • Consultoría Especializada
  • A pequeñas y medianas empresas
  • Grandes empresas
  • Operadores de Telecomunicaciones
  • Cualquier usuario con necesidades de disponer de servicios en nube

Administra tus servidores virtuales, monitorea el consumo de cada uno y haz crecer tu infraestructura de acuerdo a tus necesidades.

Sí, puedes tener tus servicios en cualquiera de nuestros Datacenters a nivel mundial.

Sí, puedes utilizarlos para desplegar nuestra plataforma sobre ellos y de allí puedes gestionar tus recursos virtuales.

Nota: Deben cumplir unos requerimientos mínimos.

Preguntas comerciales

Puedes acceder a nuestra página web www.cibersys.com, donde podrás elegir el plan que más te se ajuste a tus necesidades. A través de esta vía realizas la solicitud y te contactaremos para atender tu requerimiento.

Próximamente te ofreceremos nuestra tienda en línea donde podrás adquirir el servicio de manera automática.

Tenemos diferentes  sabores, sin embargo te ayudamos a definir tu infraestructura a través de nuestros servicios de consultoría IT.

Puedes revisar nuestras opciones y precios en www.cibersys.com

Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, Paypal, transferencia bancaria, y en puntos de venta aliados*

*Puntos de Venta aliados solo en la República Mexicana

Puedes solicitar información a través de nuestro formulario web en www.cibersys.com

Puedes acceder a nuestra página web www.cibersys.com, donde podrás elegir el plan que más te se ajuste a tus necesidades. A través de esta vía realizas la solicitud y te contactaremos para atender tu requerimiento.

Próximamente te ofreceremos nuestra tienda en línea donde podrás adquirir el servicio de manera automática.

Sí, se encuentra implementado en Datacenters con altos niveles de seguridad perimetral y estándares TIER II, III y IV.

No, además de servidores tenemos los siguientes servicios:

  • Backup y hospedaje de aplicaciones
  • Bases de datos configuradas
  • Consultoría para el diseño de su infraestructura

Sí, puedes incluir cualquiera de nuestros productos:

Protección y Aceleración Web, Firewall Virtual y WiFi Security:

https://cibersys.com/cibersys-cloud-security/ Network Visibility y Near2Cloud https://cibersys.com/cibersys-cloud-solutions/

No, además de los servicios en nube, podemos administrar los servidores en tus Datacenters.

Si, pero efectuaremos la integración a nuestra plataforma para que puedas administrar todo desde un solo lugar.

Nota: Tendrías un servicio dedicado solo para tu empresa.

Tienes la posibilidad de tener estos datos en tu datacenter. Ver respuesta de la pregunta anterior.

Contáctanos y te ayudamos a interconectar tus servicios a través de nuestra plataforma GDC.

Son servicios alojados en nuestra plataforma GDC, los cuales son gestionados y administrados desde el punto de vista operativo por Cibersys y queda de parte del cliente la administración de sus datos.

Sí, garantizamos los niveles de experticia para administrar su infraestructura IT.

Preguntas administrativas​

Puedes acceder a nuestra página web www.cibersys.com, donde podrás elegir el plan que más te se ajuste a tus necesidades. A través de esta vía realizas la solicitud y te contactaremos para atender tu requerimiento.


Próximamente te ofreceremos nuestra tienda en línea donde podrás adquirir el servicio de manera automática.

Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, Paypal, transferencia bancaria, y en puntos de venta aliados*

*Puntos de Venta aliados solo en la República Mexicana

 
Nuestros servicios regularmente tienen un pago recurrente mensual. También puedes pagar trimestral, semestral o anualmente con un descuento incluido en tu compra (Al momento de contratar el servicio, pregunta por nuestras opciones de pago en estos períodos).

Si estás en Venezuela, Colombia o México puedes pagar en tu moneda local sin inconvenientes. En el resto de países, el pago es en dólares americanos.

Sí, nuestro servicio te permite escalabilidad y flexibilidad. En el caso de que desees retirar un servicio, debes notificar con un (1) mes de antelación.

Nuestros servicios son fáciles e intuitivos, por lo que no es necesario que contrates un especialista. Sin embargo, si necesitas soporte más especializado, podemos ofrecerte paquetes especiales personalizados.

Todos nuestros servicios incluyen un soporte gratuito de 7am a 7pm (Hora del este) vía correo electrónico, con tiempos de resolución entre 48 y 72 horas continuas. Si necesitas ayuda más personalizada, te ofrecemos los siguientes planes adicionales:


Plan Enterprise:

  •  Soporte vía email o videoconferencia (con agenda previa).
  •  Horario de atención:  7am a 7pm (Hora del este).
  •  Tiempos de resolución de 24 a 48 horas continuas.
  •  Precio: USD$ 90.

Plan Premium:
  •  Soporte vía email, videoconferencia (con agenda previa) y llamada gratuita 0800.
  •  Horario de atención:  7am a 7pm (Hora del este). 24/7 soporte vía email.
  •  Tiempos de resolución máxima de 24 horas continuas.
  •  Precio: USD$ 290.

Preguntas técnicas​

A través de un panel de administración puedes configurar tus servidores virtuales.

Es la plataforma Cloud Computing basada en software libre que permite configurar y conectar nubes públicas o privadas bajo una infraestructura como servicio (IaaS).

  •  En Norteamérica: St. Louis, Miami, Virginia, Dallas, New York City.
  •  Suramérica: Río de Janeiro, Buenos Aires, Ciudad de México, Bogotá.
  •  Europa: Londres, Frankfurt, Sydney.
  •  Asia: Hong Kong, Singapur.
Son las localidades donde se encuentran nuestros datacenters en el mundo.
Sí, puedes tener conectados tus datos en diferentes regiones.
No tendrías comunicación local entre las regiones, además los costos pueden variar dependiendo de la región.

Sí, Puedes adquirir tus servidores físicos y sobre ellos tener tus servidores virtuales ó puedes tener ambos independientes.

Sí, la plataforma cuenta con un panel de autoservicio donde puedes tener tus servicios distribuidos en cualquier región.

En la interfaz principal verás el consumo de cada uno de tus servidores y allí verás si alguno está al límite de capacidad.

  •  Una interfaz de usuario para monitorear tus recursos virtuales.
  •  Permite la integración de la plataforma del cliente a las soluciones Cibersys (Firewall Virtual, Protección y Aceleración Web).
  •  Tienes diferentes soluciones bajo la misma plataforma: Servidores virtuales, bases de datos configuradas, backup automático, entre otras.
  •  Seguridad de datos en cualquier país.
  •  Ágil implementación.
  •  Crecimiento ilimitado, tu decides hasta donde quieres crecer.
  •  Alta disponibilidad de servicios, Datacenters TIER IV con disponibilidad de 99.995%.
  •  Monitoreo 24/7 de los servicios activos.
  •  Biblioteca de recursos virtuales para que puedas desplegar en pocos  pasos tus servidores virtuales.
  •  Tiempo de activación menor a 5 días.
  • Puedo tener mis datos en diferentes nubes, lo que garantiza disponibilidad de mi información en cualquier lugar del mundo.
  •  Pago por uso de los recursos que consumas.
  •  Puedes escalar sin límites, los límites los pone el usuario.
  •  Permite tener autonomía de tu infraestructura.
  •  No requieres pagar costos de licencias por uso de la plataforma.
  •  Disponibilidad de los servicios.

Puedes tener el control de tus servicios conectados a cada uno de los proveedores de nube y te ofrecemos en este caso la administración de  los servicios en nube.

Preguntas de soporte

El horario de soporte es de 7am a 7pm (hora del este).

El servicio incluye un soporte básico gratuito vía email, en el horario de atención regular.

Puede adquirir uno de nuestros planes adicionales de soporte:


Plan Enterprise:

  • Soporte vía email o videoconferencia (con agenda previa).
  • Horario de atención:  7am a 7pm (Hora del este).
  • Tiempos de resolución de 24 a 48 horas continuas.
  • Precio: USD$ 90.

Plan Premium:
  •  Soporte vía email, videoconferencia (con agenda previa) y llamada gratuita 0800.
  •  Horario de atención:  7am a 7pm (Hora del este). 24/7 soporte vía email.
  •  Tiempos de resolución máxima de 24 horas continuas.
  •  Precio: USD$ 290.

Con mucho gusto podemos ayudarle. Se puede poner en contacto con nosotros vía soporte@cibersys.com y agendamos una reunión para conocer sus necesidades y brindarles una propuesta atractiva para ser su Outsourcing IT.

Solo debe enviar un correo electrónico con su requerimiento asoporte@cibersys.com y se le enviara un correo con los formularios asociados.

Seleccione el plan de soporte que más se adapte a sus necesidades. Esto permitirá los siguientes canales para la comunicación de sus solicitudes, requerimientos o información del servicio: correo electrónico, 0800 y videoconferencia con nuestros especialistas.


A través de nuestro correo de soporte, soporte@cibersys.com

En virtud de garantizar la efectividad en el histórico del servicio, se enviará informe sobre la solución de cada caso de incidencias sobre el ticket.

A través de la interfaz web de la plataforma Global Data Center puedes acceder a la información de tus servicios operativos como por ejemplo servidores virtuales privados o servidores dedicados.

La modalidad autoservicio permite que el cliente sea quien gestiona su información por lo que, el área de soporte en su primer nivel no tiene acceso a la información.

El cliente recibirá los acuerdos a nivel de servicio (SLA) una vez se realice la activación de servicio. Las incidencias están categorizada: bajas, medias y críticas.

Global Datacenter

Frequent asked questions

Información general

It is a multi-cloud solution that allows you to integrate your servers with the most robust platforms in the market, offering the opportunity to grow quickly and without high investment costs.

Because it does not require investment in high-cost hardware equipment to have a robust infrastructure where you can host your services.

  • It allows clients to self-manage their virtual resources.
  • It provides an intuitive interface for resources deployment.
  • It allows the integration of the client’s platform to Cibersys solutions (Virtual Firewall, Web Protection and Acceleration).
  • It allows you to deploy cloud storage and backup.
  • It Integrates virtual resources monitoring.
  • Guarantee data security in any country.
  • Reduce operating costs.
  • Agile implementation.
  • Unlimited growth.
  • Greater services availability.
  • Access to data security services.
  • 24/7 monitoring of active services
  • It integrates a virtual resources library.
  • TIER IV datacenters with 99.995% availability.
  • Activation time less than 5 days.

To connect to different cloud providers, whether public or private.

  • Physical datacenters located in a single country.
  • Providers that only offer VPS services.
  • Service providers that do not have managed services.
  • Service providers that do not have a self-service panel.
  • Suppliers with high operating costs.
  • Providers of unique Vps and dedicated-server services without a centralized service management platform.
  • Datacenters with lower security levels.
  • Physical datacenters located in a single country.
  • Providers with less flexibility to choose the services management.
  • Datacenters with less robust equipment.
  • Service providers without global interconnection among datacenters.
  • Providers without connection infrastructure to public clouds.
  • Integrate your servers with platforms on public clouds such as: AWS, Azure, Google Cloud among others.
  • Integrate private and hybrid clouds
  • Manage detailed costs information for each service.
  • Make automated payments
  • Integrate self-management services panel.
  • Distribute your data in multiple datacenters around the world.
  • Our servers have high security levels.
  • Allow you to incorporate a virtual firewall for your company.
  • 24/7 Support.
  • Consulting for design and implementation of multi-cloud infrastructure
  • Growth easily according to your needs.
  • Self-service.
  • Contracting easily.
  • Fast activation.
  • Custom support.
  • Specialized technical staff.
  • IT platform management.
  • Specialized Consulting.
  • Small and medium companies (SMEs).
  • Large enterprises.
  • Telecommunications operators.
  • Anyone with cloud services needs.

Manage and monitor your virtual servers and infrastructure growth according to your needs.

Yes! You can have your services at any of our data centers worldwide.

Yes! You can use them to deploy our platform and thus manage your virtual resources*.

*They must meet some minimum requirements.

Commercial questions

Puedes acceder a nuestra página web www.cibersys.com, donde podrás elegir el plan que más te se ajuste a tus necesidades. A través de esta vía realizas la solicitud y te contactaremos para atender tu requerimiento.

 

Próximamente te ofreceremos nuestra tienda en línea donde podrás adquirir el servicio de manera automática.

We have different flavors, however we help you define your infrastructure through our IT consulting services.

Our options and prices are available at www.cibersys.com.

By credit and debit card, Paypal, bank transfer, and at allied points of sale.*

* Allied points of sale only in the Mexican Republic.

You can request information through our web form available in www.cibersys.com.

Puedes acceder a nuestra página web www.cibersys.com, donde podrás elegir el plan que más te se ajuste a tus necesidades. A través de esta vía realizas la solicitud y te contactaremos para atender tu requerimiento.

 

Próximamente te ofreceremos nuestra tienda en línea donde podrás adquirir el servicio de manera automática.

Yes! It is implemented in datacenters with high security levels and TIER II, III and IV standards.

In addition, we have the following services:

  • Backup and hosting of application.
  • Configured databases.
  • Infrastructure design consulting.

You can include any of our products:

Web Protection and Acceleration, Virtual Firewall, and WiFi Security. https://cibersys.com/cibersys-cloud-security/

https://cibersys.com/cibersys-cloud-security/

Network Visibility and Near2Cloud. https://cibersys.com/cibersys-cloud-solutions/

In addition to cloud services, we can manage your data centers’ servers.

Yes! But we will do the integration to our platform so you can manage everything from one place*.

*You would have a dedicated service only for your company.

You have the possibility of having this data in your data center. See the previous question.

Contact us and we help you to interconnect your services through our GDC platform.

They are services hosted on our GDC platform, which, from the operational point of view, are managed by Cibersys and the client is responsible for managing its data.

Yes! We guarantee the expertise levels to manage your IT infrastructure.

Administrative questions

Puedes acceder a nuestra página web www.cibersys.com, donde podrás elegir el plan que más te se ajuste a tus necesidades. A través de esta vía realizas la solicitud y te contactaremos para atender tu requerimiento.


Próximamente te ofreceremos nuestra tienda en línea donde podrás adquirir el servicio de manera automática.

By credit and debit card, Paypal, bank transfer, and at allied points of sale.*

* Allied points of sale only in the Mexican Republic.

Our services regularly have a recurring monthly payment. You can also pay quarterly, semi-annually or annually with a discount included in your purchase (at the time of contracting the service, ask about our payment options in these periods).

If you are in Venezuela, Colombia or Mexico you can pay in your local currency without problems. In the rest of the countries, the payment is in American dollars.

Yes! Our service allows you scalability and flexibility. In the event that you wish to withdraw a service, you must notify one (1) month in advance.

Our services are easy and intuitive, so it is not necessary. However, if you need more specialized support, we can offer you special customized packages.

All our services include a free support via email, with resolution times between 48 and 72 continuous hours. Hours of availability: 7am – 7pm, EST. If you need more personalized help, we offer you the following additional plans:


Enterprise Plan:

  • Support via email or videoconference (previously scheduled)
  • Hours of availability: 7am – 7pm, EST. Price: USD $ 90.
  • Resolution times: between 24 and 48 continuous hours.
  • Price: USD $ 90.

Premium Plan:

  • Support via email, videoconference (previously scheduled) and free call 0800.
  • Hours of availability: 7am – 7pm, EST. Price: USD $ 90. Support via email: 24/7.
  • Maximum resolution times of 24 continuous hours.
  • Price: USD $ 290.

Technical questions

Through an management panel you can configure your virtual servers.

It is the Cloud Computing platform based on free software that allows you to configure and connect public or private clouds under an infrastructure as a service (IaaS).

  • North America: St. Louis, Miami, Virginia, Dallas, New York City.
  • South America: Rio de Janeiro, Buenos Aires, Mexico City, Bogotá.
  • Europe: London, Frankfurt, Sydney.
  • Asia: Hong Kong, Singapore.

They are the locations where our data centers are located in the world.

Yes! You can have your data connected in different regions.

You would not have local communication between the regions. In adittion, the costs may vary depending on the region.

Yes! You can acquire your physical servers and on them have the virtual servers or you can have both independent.

Yes! The platform has a self-service panel where you can have your services distributed in any region.

In the main interface you will see your servers’ consumption and capacity limits.

  • An user interface to monitor your virtual resources.
  • Client’s platform integration to the Cibersys solutions (Virtual Firewall, Web Protection and Acceleration).
  • Different solutions under the same platform: virtual servers, configured databases, automatic backup, etc.
  • Data security in any country.
  • Agile implementation.
  • Unlimited growth.
  • • High availability of services, TIER IV Datacenters with 99.995% availability.
  • 24/7 monitoring of active services.
  • Virtual resources library so you can deploy your virtual servers easily.
  • Activation time less than 5 days.
  • Have your data in different clouds, which guarantees information availability anywhere in the world.
  • Consumption-based payment.
  • Scalability.
  • Have infrastructure autonomy.
  • Without license costs for using the platform.
  • Availability of services.

You can have control of your services connected to each of the cloud providers and we offer you in this case the cloud services management.

Support questions

Hours of availability: 7am – 7pm, EST.

The service includes free basic support via email, during regular business hours.

You can purchase one of our additional support plans:


Enterprise Plan:

  • Support via email or videoconference (previously scheduled)
  • Hours of availability: 7am – 7pm, EST. Price: USD $ 90.
  • Resolution times: between 24 and 48 continuous hours.
  • Price: USD $ 90.

Premium Plan:

  • Support via email, videoconference (previously scheduled) and free call 0800.
  • Hours of availability: 7am – 7pm, EST. Price: USD $ 90. Support via email: 24/7.
  • Maximum resolution times of 24 continuous hours.
  • Price: USD $ 290.

We can gladly help you with this situation. You can contact us, soporte@cibersys.com We schedule a meeting to meet your needs and provide an attractive proposal to be your IT Outsourcing.

Write to support@cibersys.com and an email will be sent with the forms associated with your request.

Select the support plan according to your needs. This will allow communication channels of your requests, requirements or service information (email, 0800 and videoconference with our specialists).


Through our support email, soporte@cibersys.com

By virtue of guaranteeing the effectiveness in the service history , a report about the solution of each incident will be sent.

Through the web interface of the Global Data Center platform, you can access to your operational services information such as private virtual servers or dedicated servers.

The self-service modality allows clients manage their information, so the first-level support area does not have access to the information.

The client will receive service level agreements (SLA) once the service activation is performed. Incidents are categorized: low, medium and critical.